Resumo
- Coletamos pouco: apenas o necessário para entrar em contato e entender que tipo de atendimento faz sentido para você.
- Tratamos essas informações como dados de saúde. Dizer qual atendimento você procura já revela algo sobre você. A lei classifica isso como dado pessoal sensível e exige cuidado redobrado, e por esse motivo pedimos um consentimento específico antes do envio do formulário.
- Não vendemos, não utilizamos para publicidade e não repassamos seus dados para outras empresas. Dentro da clínica, apenas nossa equipe tem acesso.
- Excluímos automaticamente em 12 meses. Se você não se tornar paciente, sua solicitação é apagada sem que precise pedir nada.
- Você pode solicitar a exclusão antes disso, por e-mail. Confirmamos assim que for concluída.
Informações que coletamos
O formulário solicita nome e sobrenome, idade, WhatsApp, tipo de atendimento procurado, forma de pagamento (particular ou convênio), preferência de horário e modalidade. Quando a pessoa a ser atendida for menor de idade, solicitamos também o nome do responsável.
Há um campo de mensagem, de preenchimento opcional, no qual você pode descrever brevemente o que procura. Ele é realmente opcional: se preferir deixá-lo em branco e conversar apenas pelo WhatsApp, o atendimento será o mesmo.
Não solicitamos CPF, endereço, dados de cartão ou documentos. Caso alguma dessas informações venha a ser necessária para o atendimento em si, isso será combinado diretamente com você.
O formulário deve ser preenchido por pessoa maior de 18 anos. Quando o atendimento for destinado a uma criança ou adolescente, o preenchimento cabe ao pai, à mãe ou ao responsável legal, motivo pelo qual solicitamos o nome do responsável. Se identificarmos que um formulário foi enviado por menor de idade desacompanhado, entraremos em contato com o responsável ou excluiremos a solicitação.
Como utilizamos
Utilizamos essas informações para uma única finalidade: entrar em contato com você e organizar o agendamento. A idade e o tipo de atendimento nos permitem encaminhar você à profissional adequada antes mesmo da primeira conversa, para que não precise repetir tudo.
Não enviamos newsletter, não utilizamos seus dados em anúncios e não os repassamos a outras empresas.
A base legal para esse tratamento é o seu consentimento, manifestado na caixa de seleção ao final do formulário. Como parte das informações se refere à sua saúde, esse consentimento é específico: vale para o contato e o agendamento, e para nenhuma outra finalidade.
O preenchimento e o consentimento não são obrigatórios. Se preferir não fornecer essas informações pelo formulário, entre em contato pelo WhatsApp ou por e-mail, e o atendimento será exatamente o mesmo. A única consequência de não consentir é que o formulário não é enviado.
Quem tem acesso
Apenas a equipe da CentroPsi, por meio do sistema administrativo da clínica, que exige login individual. As informações ficam armazenadas em servidores localizados no Brasil, protegidas por regras que impedem a leitura por pessoas de fora, mesmo que tenham acesso ao endereço do site.
Para funcionar, a clínica utiliza serviços de tecnologia contratados: hospedagem e banco de dados, e-mail e o aplicativo de mensagens pelo qual conversamos com você. Essas empresas não são parceiras comerciais e não podem utilizar seus dados para qualquer finalidade além da prestação do serviço contratado. Algumas delas são estrangeiras, o que a legislação caracteriza como transferência internacional de dados; nesses casos, exigimos as garantias contratuais previstas na lei brasileira.
Vale registrar que a conversa mantida por WhatsApp permanece no aplicativo, como qualquer outra conversa sua. Se desejar que ela seja apagada, basta solicitar.
Por quanto tempo armazenamos
Os dados enviados pelo formulário permanecem armazenados por doze meses. Depois desse período, a solicitação é excluída automaticamente do nosso sistema, por rotina programada do banco de dados, sem depender de ação manual.
O motivo desse prazo é prático: é comum que a pessoa entre em contato, precise adiar por algum motivo e retorne meses depois. Com o registro, já sabemos quem você é e o que procurava, e você não precisa explicar tudo novamente. Passado esse período, a informação deixa de ser necessária e é eliminada.
Caso você se torne paciente da clínica, a situação muda: seus dados passam para o cadastro de atendimento, que segue regras próprias de guarda, incluindo prazos mínimos exigidos pela legislação e pelo Conselho Federal de Psicologia a qualquer clínica.
Cookies
Utilizamos apenas os cookies necessários ao funcionamento do site e ao carregamento das páginas. Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreamos sua navegação para fins de marketing.
Seus direitos
Não é necessário justificar nenhum pedido. Envie um e-mail para [email protected] informando o nome e o WhatsApp utilizados no formulário. O mesmo endereço atende a qualquer uma destas solicitações:
- confirmar se possuímos dados seus e acessar quais são;
- corrigir informações incorretas ou incompletas;
- excluir seus dados, ou solicitar seu bloqueio ou anonimização;
- retirar o consentimento, a qualquer momento;
- saber com quem seus dados foram compartilhados;
- solicitar a portabilidade dos dados para outro serviço.
Para pedidos de exclusão, o e-mail é suficiente. Para pedidos de acesso, confirmamos sua identidade antes de responder, normalmente por mensagem no mesmo WhatsApp informado no formulário. Essa etapa existe para proteger você: ninguém deve conseguir acessar seus dados se passando por você.
Nenhuma dessas solicitações tem custo.
Segurança e incidentes
Caso ocorra algum incidente de segurança capaz de afetar seus dados, comunicaremos você e a ANPD nos prazos determinados pela legislação, informando o que aconteceu e as medidas adotadas.
Responsável pelos dados
CentroPsi — CNPJ 44.119.143/0001-92
St. B Sul CSB 2 - Taguatinga, Brasília - DF, 72015-901
Contato para dúvidas sobre privacidade, sobre este texto ou sobre qualquer dado seu: [email protected] ou WhatsApp (61) 99691-4841.
Alterações nesta política
Qualquer alteração neste texto será acompanhada da atualização da data abaixo. Se a mudança envolver o uso dos seus dados para uma finalidade nova, avisaremos você previamente e você poderá retirar seu consentimento.
Última atualização: 28 de julho de 2026.
